Politika privatnosti


Ova Izjava sadrži pravila privatnosti na DINATURA WEBSHOPU. Molimo Vas da je vrlo pažljivo pročitate, da biste ispravno razumjeli na koji način prikupljamo i obrađujemo vaše podatke. Detaljno smo opisali koje vrste privatnih podataka prikupljamo, te na koji način ih prikupljamo, koristimo i  dijelimo. Pored toga, ova Izjava o pravilima privatnosti sadrži korisne informacije o tome na koji način štitimo vaše podatke. Preporučujemo svim korisnicima da se detaljno upoznaju sa ovim pravilima, te da ih povremeno provjeravaju, da bi bili blagovoremeno upoznati sa eventualnim izmjenama.

Ko obrađuje Vaše podatke?

Vaše podatke na WEBSHOPU DINATURA obrađuje Obrtnička djelatnost “DiNatura” Sarajevo, vlasnik Dina Grebo-Mustafić, Goruša 4, Sarajevo, ID: 4303305520001 u saradnji sa kompanijom Aveon d.o.o. Sarajevo, društvom za informatiku i tehnologiju. S obzirom da ne postoji regulativa na nacionalnom nivou koja reguliše prikupljanje i obradu podataka putem Intereneta, podatke prikupljamo u skladu s Uredbom (EU) 2016/679 Europskog parlamenta i Vijeća od 27. aprila 2016. o zaštiti pojedinaca u vezi s obradom ličnih podataka i o slobodnom kretanju takvih podataka, te zakonskim propisima. Podacima imaju pristup samo ovlaštene i kompetentne osobe, koje ih koriste isključivo u okviru propisa i odgovorno ih štite. 

Kako prikupljamo Vaše podatke?

Vaše lične podatke prikupljamo na više načina:

  • Prilikom registracije na našem webshopu i kada naručite proizvod;
  • Prilikom pretplate na newsletter listu;
  • Kada pregledate sadržaj našeg webshopa (cookies/kolačići)
  • Kada sudjelujete u nagradnim igrama i drugim aktivnostima, koje organizujemo za naše kupce;
  • Putem društvenih mreža, gdje se koristimo javnim podacima i/ili podacima koje ste nam vi učinili dostupnim tim putem;
  • Pored iznad navedenih načina, podatke prikupljamo kada ih vi stavite na raspolaganje slanjem upita putem e-maila, pošte, društvenih mreža i drugih načina komunikacije.

Koje vrste ličnih podataka prikupljamo od vas?

  • Obavezni podaci prilikom registracije (ime, prezime, adresa naručioca i isporuke, mjesto, poštanski broj, broj telefona i/ili drugi broj telefona);
  • Lični detalji (spol, datum rođenja);
  • Šifra za profil (koju koristite da zaštitite svoj profil) koja je zaštićena enkripcijom (što znači da DINATURA WEBSHOP nema uvid u vašu šifru);
  • Podaci o plaćanju (broj kartice, datum isteka, kontrolni broj (cvv), sigurnosni kod, adresa za dostavu i ispostavu računa);
  • Podaci o kupovinama i drugim transakcijama putem webshopa;
  • Vaši interesi na naše proizvode (lista želja) i iskustva (recenzije)
  • Lokacija i geolokacija podataka koje nam pružate;
  • Javno dostupni podaci o vama;
  • Drugi podaci koje nam pružite kao rezultat vaših specifičnih zahtjeva i upita.

 

Kako koristimo vaše lične podatke?

Iznad spomenute podatke koristimo samo u svrhe u koje je naznačeno da će biti korišteni, a to uključuje:

  • Slanje obavještenja i informacija o promocijama i posebnim ponudama putem kanala komunikacije, koje ste nam učinili dostupnim registracijom na webshopu;
  • Davanje informacija o proizvodima;
  • Stvaranje korisničkog naloga (profila) i provjera identiteta;
  • Obrada transakcija, što obuhvata plaćanja i izradu računa;
  • Komunikaciju sa webshopom radi odgovaranja na postavljene upite;
  • Upavljanje sudjelovanja u nagradnim igrama;
  • Objavljivanje recenzija proizvoda;
  • Analiziranje podataka s ciljem unaprijeđenja proizvoda, te općenito usluge i korisničkog iskustva;
  • Praćenje navika kupovine, provođenje direktnog i usmjerenog marketinga, ispitivanje efikasnosti marketinških kampanja;
  • Prikupljanje statističkih podataka, kao i personalizaciju iskustva;
  • Upravljanje webshopom.

 

Kao i kod svih web-stranica, kada se pristupa stranicama DINATURA WEBSHOPA, naš web servis privremeno pohranjuje naziv domene ili IP adresu uređaja koji pristupa, kao i datum pristupa, upite o datotekama od strane posjetilaca dinatura.ba i podstranica (ime datoteke i odgovarajući cjeloviti podaci o internet adresi), http ili https povratni kod, vrstu pretraživača i veličinu datoteka prenesenih tokom posjete.

Kada koristite našu web stranicu, mi možemo pohraniti podatke iz različitih sigurnosnih razloga. Takvi podaci mogu uključivati naziv vašeg provajdera internetskih usluga, Internet stranicu preko koje ste se povezali na našu stranicu, internet stranice koje ste posjetili s naše stranice, te vašu IP adresu. Ti podaci bi mogli voditi prema vašoj identifikaciji, ali mi ih za te svrhe ne upotrebljavamo.

Ova web-stranica koristi Google Universal Analytics, aktivnost web-analize od strane društva Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, United States („Google“) sa svrhom analize njenog korištenja. Informacije koje Google prikupi u vezi s vašim korištenjem ove web-stranice (npr. polazni URL, web-pretraživač koji ste koristili, vaše postavke jezika, vaš uređaj koji ste koristili ili razlučivost prikaza) prenose se na Google-ov server u Sjedinjenim Američkim Državama, tamo se pohranjuju, analiziraju te se rezultat nama stavlja na raspolaganje u anonimnom obliku. Google je certifikovan za EU-US Privacy Shield, tako da se na obradu podataka od strane Googlea primjenjuje odgovarajući nivo zaštite podataka. Za detaljnije informacije o Google Analytics molimo pogledajte Uvjete korištenja Google Analytics, Osnove sigurnosti i zaštite podataka od Google Analytics kao i Googleovu Izjavu o zaštiti podataka.

Kod upućivanja na druge web-stranice stranice (linkove), ne odgovaramo za njihov sadržaj.

Kako koristimo web kolačiće (cookies)

Cookies (tzv. kolačići) dozvoljavaju web stranici da „zapamti“ postavke posjetioca iz prethodnih posjeta. Mi ih prvesntveno koristimo da bismo vam omogućili što je moguće bolju uslugu. Cookies obično spremaju vaše postavke, postavke za web stranicu, poput preferiranog jezika ili adrese za dostavu. Kasnije, kada opet otvorite našu web stranicu, neće biti potrebno ponovno unositi postavke, poput željenog jezika ili adrese dostave.

Detaljnije informacije u upotrebi cookies-a na DINATURA WEBSHOPU možete pronaći na ovom linku: 

Kako dijelimo vaše lične podatke sa trećim licima?

Vaše lične podatke dijelimo sa trećim licima samo ukoliko je to neophodno. Treća lica, koja imaju pristup vašim podacima preko DINATURA WEBSHOPA, su ugovorno vezani partneri, koji imaju obavezu da štite vašu privatnost i daju pristup podacima samo ovlaštenim osobama unutar svoje organizacije, a to uključuje:

  • Aveon d.o.o. Sarajevo, društvo za informatiku, tehnologiju, konsalting i trgovinu, koje je kreiralo i održava ovaj webshop;
  • Monri d.o.o. Sarajevo, društvo koje obrađuje plaćanje narudžbi karticama i povezuje naš webshop sa bankom putem Pikpay sistema;
  • X Express dostavnom službom;
  • Državnim institucijama ili drugim osobama ukoliko smo zakonski obavezni podijeliti te informacije sa njima;
  • Ako ste na drugi način dali nalog da vaše lične podatke podijelimo sa trećim licima.

 

Na koji način štitimo vaše lične podatke?

Poseban trud ulažemo u to da vaše lične podatke obrađujemo na pošten i zakonit način, kao i da u cilju transparentnosti detaljno vaš informišemo koje podatke prikupjamo, na koji način i s koji trećim licima ih dijelimo. Koristimo sve tehničke mjere sigurnosti, da bismo adekvatno zaštitili vaše podatke od eventualne zloupotrebe, gubitaka i da onemogućimo pristup neovlaštenim licima.

Koja su vaša prava?

Pristup svojim ličnim podacima možete ostvariti u bilo kojem trenutku i možete ga zahtijevati od DINATURA WEBSHOPA bez davanja objašnjena. Imate pravo od nas zahtijevati kopiju vaših podataka, kao i potvrdu da li se u podacima koje obrađujemo nalaze i vaši. Pored toga, imate pravo zahtijevati da O.D. “DiNatura” Sarajevo izvrši dopune i ispravke, kao i da ograniči ili u potpunosti prekine upotrebu vaših podataka. Ukoliko zatražite bilo šta od navedenog, to ne utiče na zakonitost obrade koja se odvijala do tog momenta. 

Ukoliko želite da ograničite ili u potpunosti prekinete obradu vaših podataka na DINATURA WEBSHOPU možete poduzeti slijedeće:

  • Odjaviti se sa našeg newslettera na način opisan u Uslovima korištenja ili na način da pismenim putem (putem emaila ili pošte) nam se obratite sa nevosmislenim zahtjevom, u kojem eksplicitno navodite da se odjavljujete sa našeg newslettera;
  • Slanjem prigovora na obradu podataka koji se korite za personalizaciju marketinških kampanja;
  • Podesiti postavke cookiesa u vašem pregledniku prema vlastitim željama;
  • Za izmjenu podataka na korisničkom profilu trebate nam se obratiti putem e-maila info@dinatura.ba, a mi ćemo vas kontaktirati u najkraćem mogućem roku.

Na sva vaša pitanja ćemo rado odgovoriti. Stojimo vam na raspolaganju putem e-maila: info@dinatura.ba. Nastojat ćemo da odgovorimo u najkraćem mogućem roku, koji neće biti duži od 7 dana.